Ombudsstelle für Menschen mit Beeinträchtigung
Die unabhängige, externe Ombudsstelle befasst sich mit Fragen und Anliegen der Menschen mit Beeinträchtigung sowie ihrer Angehörigen und Vertreter:innen.
Die Ombudsstelle fungiert als Vermittlungsstelle zur Klärung von Missverständnissen, zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Schlichtung von Streitigkeiten. Gemeinsam wird versucht, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Die Ombudsstelle bearbeitet und beurteilt die an sie herangetragenen Anliegen so weit wie möglich unabhängig. Die Anliegen werden vertraulich behandelt und die Ombudsperson nimmt nur in Absprache mit der hilfesuchenden Person Kontakt mit der Unternehmensleitung bzw. Bereichsleitung auf.
Die Inanspruchnahme der Ombudsstelle ist für die Betroffenen kostenlos.
